Politica resi e rimborsi

Resi e rimborsi:

Il reso è accettato solo in caso di prodotto fallato, se comunicato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

RESI E CAMBI:

*non si accettano resi e cambi su prodotti personalizzati. 

Informativa sui rimborsi:

Quando verrà accettato non dovrai fare più nulla, penseremo a tutto noi! Invieremo un corriere per ritirare il pacchetto da restituire all’indirizzo indicato in fase di acquisto e riceverai via email un'etichetta di spedizione da attaccare sul pacco. 

Cambio Merce:

Segue lo stesso iter per il reso, con addebito di spedizione sia di andata che di ritorno.

COSTO DEL CAMBIO / RESO:

Se l'articolo che hai acquistato non ha problemi ma hai cambiato idea, questi sono i costi da sostenere:

8€ (dall’Italia) per il ritiro del corriere presso il tuo indirizzo: tale costo verrà detratto automaticamente dall’importo del reso.

Dall’importo totale speso inizialmente, verrà detratto anche il costo di spedizione iniziale.

Tempi e modalità di rimborso: 

Una volta che riceveremo il vostro pacco, gli articoli verranno esaminati e se non presenteranno difetti il rimborso verrà emesso allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Normalmente sono necessari 7-10 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito; in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).

COME RICEVERE ASSISTENZA:

• invia un’email a demoncicts@gmail.com indicando il tuo numero d’ordine, riceverai una risposta velocemente ma in giorni ed orari lavorativi.

• Non verranno prese in considerazione richieste di assistenza effettuate sui social! 

Quando la tua richiesta di assistenza per cambio / reso verrà accettata, riceverai una mail con le istruzioni:

in caso di reso dovrai stampare l'etichetta di spedizione ed attaccarla sul pacco.

Programmeremo insieme il passaggio del corriere per il ritiro!

DeMoncic si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o articoli che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati. 
Si prega di imballare correttamente il prodotto con il packaging originale completo.

N.B.: Se il prodotto oggetto della richiesta di reso si trova fuori l'Italia, non sarà possibile prenotare un corriere a domicilio ma il cliente dovrà provvedere a spedirlo tramite il corriere locale. Il costo della spedizione sarà sempre a carico del cliente

RIMBORSI PER ARTICOLI DIFETTATI:

Non sono considerati difettosi i prodotti maltrattati;

ESEMPI:

Si considerano difetti i problemi di produzione.

Qualora i vostri articoli presentino dei problemi, scrivete un’email all’indirizzo demoncicts@gmail.com allegando foto nitide del problema riscontrato.

Qualora ci sia un difetto, comunicato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, vi chiederemo di scegliere tra una nuova spedizione dello stesso oggetto se disponibile in stock, altrimenti vi proporremo un cambio merce (a nostro carico le spese di spedizione) oppure procederemo con il rimborso completo.

In tal caso non occorrerà rispedirci nulla indietro.